Y por fin llegó la “carnita” del tema que he estado tocando estos últimos días: La situación actual de las telecomunicaciones en México.
Hace 11 años, por ahí del año 2000, se escribió un nuevo capítulo en la Historia de las Telecomunicaciones en México: El Gobierno Federal decidió abrir a la “libre competencia” la telefonía fija en México. Por primera vez en la historia de nuestro país, se decidió que el “gigante de gigantes” tenía que compartir el pastel.
Pero no todo es miel sobre hojuelas: resulta que en aquel entonces, Telmex había acumulado ya tanto poder y tanto influencia en el mercado de las Telecomunicaciones, que los competidores que desearan ingresar al mercado en verdad se la vieron muy negras: El gigante era un monstruo de mil cabezas y era prácticamente indestructible.
Y digo lo era porque hoy el panorama es ligeramente distinto al de hace 10 años. Si bien el “gigante” sigue siendo enorme, la VERDAD No. 1 es que actualmente se tiene una gran competencia en la telefonía fija y móvil de nuestro país… Este párrafo tal vez deje boquiabiertos a mas de 1 de los que lean esta entrada y seguramente me lloverán jitomatazos en la sección de comentarios, pero hay que ser sumamente realistas: Hoy en día, el consumidor tiene una enorme variedad para poder cambiarse de compañía incluso con su mismo número. Hoy el consumidor puede definir si desea seguir con su línea de Telmex o bien cambiarse con su mismo número a Axtel, Cablevisión, Cablemas, TotalPlay… y un largo etcétera… En el mismo sentido, en telefonía móvil, hoy tienes la opción de decidir, según tus gustos y necesidades, seguir atado a Telcel o bien irte con Iusacell, Movistar, Unefón o Nextel.
Admito que el “gigante de gigantes” sigue teniendo mil cabezas y que sigue imponiendo condiciones desfavorables para el crecimiento de las telecomunicaciones en México, pero también hay que admitir la VERDAD No. 2: Esto NO es culpa del Gigante, sino de los consumidores como tal y de la entidad reguladora… En México, resulta que ni la entidad reguladora regula, ni los propios regulados se sujetan a lo que la entidad reguladora dictamina… Dicho en otra forma: Estamos ante un partido de fútbol en el que el árbitro se queja pero no saca tarjetas de amonestación y en el que los jugadores prometen seguir las reglas del juego y sin embargo se la pasan cometiendo faltas a diestra y siniestra sin que nadie les diga nada… Como verás, es un campo de batalla con reglas mas o menos bien establecidas en un papel, sin embargo en la práctica no son seguidas.
En servicios de Televisión, la situación es un tanto mas dramática: Resulta que tenemos un duopolio llamado Televisa-TVAzteca, el cual no permite una libre competencia en ese sector. No solo eso: Incluso impone condiciones muy desfavorables, no permite la entrada a nuevos jugadores, solo ve por intereses de grupo y no en beneficio de los consumidores y, por si fuera poco, inunda de contenidos vacíos y antiéticos que transgreden la dignidad humana, los valores sociales e incluso influyen de manera negativa en el beneficio de los habitantes de nuestro país.
Uno de los problemas terribles que tenemos en este país es que la VERDAD No. 3 consiste en afirmar que desafortunadamente el gobierno NO ESTÁ HACIENDO NADA para regular la situación anterior y está dejando desprotegida a la sociedad mexicana en general. Desafortunadamente, por cuestiones políticas, el Gobierno Federal se ha empeñado a regalarle el mercado de la Televisión a dos grandes empresas a cambio de no ser golpeados a nivel mediático por esta misma entidad.
¿Qué debería hacer el Gobierno Federal para acabar con la terrible situación en la que esta inmerso el Mercado de las Telecomunicaciones en México? La solución es muy simple: dado que desde hace un poco mas de 2 décadas, el gobierno decidió que la iniciativa privada tuviera en sus manos dicho mercado, lo mejor que puede hacer es PERMITIR que el mismo mercado COMPITA en todos los sentidos, sin olvidad ni descuidar que el personaje central NO deben ser la empresas en si mismas sino EL ARBITRO del juego. De esa manera, se establecen reglas claras que permitan a los Gigantes una pelea justa y se cuida que dichos Gigantes no violen dichas reglas y, en su caso, incluso se les amoneste si llegan a faltarse entre si mismos y, con mayor dureza, si le llegan a faltar incluso al consumidor de sus servicios.
Estoy completamente convencido de que hace falta muchas acciones por parte de la entidad reguladora para obligar al “Gigante de gigantes” que mejore su calidad tanto de servicio como de infraestructura en beneficio de los consumidores (ello implica menores tarifas, mayor calidad, mas infraestructura, mejores condiciones de competitividad). Pero también la entidad reguladora estaría obligada a acotar el enorme poder que actualmente tienen las televisoras sobre la mayoría de los ámbitos de la sociedad en nuestro país.
En mi opinión, una solución de enormes beneficios para nosotros los consumidores sería abrir el mercado de las Telecomunicaciones EN SU TOTALIDAD a TODOS los “Gigantes”. Es decir: Que así como el órgano regulador ya permite que las Televisoras puedan entrarle al negocio de la telefonía, también permita que Telmex y Telcel pueda entrarle de lleno al negocio de la Televisión (lo que en el argot de las telecomunicaciones se le conoce como la famosa “convergencia”).
De esa manera, al permitir la entrada de todos los jugadores de forma pareja a todos los nichos de negocio que involucran a las telecomunicaciones, esto repercutiría de manera positiva en nosotros los consumidores, pues habría mejores tarifas, mayor competencia, mayor grado de libertad en la elección de “a que gigante quiero darle mis centavitos a cambio de sus servicios” y nos pondría en un lugar fenomenal a los consumidores, pues ahora nosotros tendríamos el poder de decidir sin restricciones a quien decirle "Si” y a quien decirle “No”.
La telefonía móvil es un excelente ejemplo de lo que menciono arriba: Gracias a que Iusacell implementó mejoras en su red de comunicación y ofrece mejor infraestructura, Telcel se está viendo obligada a seguirle el paso a la competencia y está haciendo inversiones y esfuerzos para poder estar a la misma altura y no seguir perdiendo clientes… Desafortunadamente para nosotros, no ocurre lo mismo en las televisoras… Y es por ello que estamos condenados a contenidos que transgreden a la sociedad mexicana, confunden y manipulan a los tele-espectadores e incluso se dan el lujo de imponer candidaturas presidenciales que permitan el status quo actual y garanticen los intereses de grupo de los poderes fácticos que hoy nos controlan en detrimento de los intereses comunes de los ciudadanos de “a pie” como tu y como yo.
¿Quién es mejor?: ¿Iusacell?… ¿Telcel?… ¿Movistar?… ¿Nextel?… Esa respuesta no depende por fortuna da mi, sino depende de ti: De tus gustos, de tus necesidades, de tu actual poder de decisión… Desafortunadamente no pasa lo mismo en el negocio de la Televisión dentro del mercado de las Telecomunicaciones…
Cierro esta entrada con la VERDAD No. 5: Mientras nuestro Mercado de las Telecomunicaciones en México es un asco, otros países (llámese Brasil, Chile e incluso Argentina) están generando los empleos que nosotros no estamos generando, se están comiendo el pastel que nosotros estamos dejando y, por si fuera poco, no solo ya nos dieron la vuelta desde hace ya varios años, sino que incluso no están dejando muy atrasados… Y eso, en mi mas humilde opinión, no es culpa del “Gigante de gigantes”, sino tuya como consumidor que haz decidido guardar silencio y quedar impávido.
Espero sus opiniones, agradezco el que hayan leído estas entradas y cualquier pregunta o sugerencia no duden en contactarme…
